Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi thu thập gì

Khi bạn đăng ký và sử dụng nhanvienAI, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Tên, địa chỉ email, số điện thoại (nếu cung cấp)
• Thông tin shop: tên shop, nền tảng bán hàng, webhook credentials
• Dữ liệu thanh toán (qua payOS — chúng tôi không lưu số thẻ)
• Log hội thoại giữa AI và khách hàng của shop bạn
• Dữ liệu sử dụng: số tin nhắn, tỉ lệ phản hồi, thời gian hoạt động

2. Lưu trữ ở đâu

Dữ liệu người dùng và billing được lưu trên Neon Postgres (máy chủ đặt tại Mỹ, tuân thủ SOC 2). Dữ liệu hội thoại và sản phẩm được lưu trên VPS đặt tại Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh). Dữ liệu xác thực người dùng được xử lý bởi Clerk (SOC 2, tuân thủ GDPR).

3. Chia sẻ với ai

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau để vận hành dịch vụ:

• Google Gemini / OpenAI — xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho các phản hồi AI (nội dung tin nhắn được gửi đến API của họ)
• Clerk — xác thực và quản lý phiên đăng nhập
• payOS — xử lý thanh toán
• Resend — gửi email thông báo

4. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ: privacy@nhanvienai.net

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: privacy@nhanvienai.net