Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

nhanvienAI cung cấp nền tảng AI chatbot đa kênh cho shop bán lẻ. Dịch vụ bao gồm tích hợp Zalo OA, Facebook Messenger, Telegram; quản lý sản phẩm và knowledge base; báo cáo analytics. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động 100% thời gian nhưng cam kết uptime tối thiểu 99.5% theo SLA.

2. Điều khoản thanh toán

Các gói trả phí được thanh toán theo tháng hoặc năm qua payOS. Sau khi thanh toán thành công, gói dịch vụ có hiệu lực ngay. Không hoàn tiền cho các kỳ đã thanh toán trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi. Giá có thể thay đổi — chúng tôi thông báo trước 30 ngày.

3. Nghĩa vụ của người dùng

• Không sử dụng dịch vụ để phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
• Không cố ý vượt qua giới hạn API hoặc gây tải bất thường cho hệ thống
• Bảo mật thông tin đăng nhập và webhook credentials của shop
• Chịu trách nhiệm về nội dung system prompt và knowledge base bạn cấu hình

4. Chấm dứt hợp đồng

Bạn có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt. Sau khi hủy, dữ liệu sẽ được giữ 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn. Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.

5. Giới hạn trách nhiệm

nhanvienAI không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất. AI có thể đưa ra câu trả lời không chính xác — bạn có trách nhiệm kiểm soát và cấu hình knowledge base phù hợp.

6. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.